今天是2019年3月21日 星期四,欢迎光临本站 安徽居冠体育用品有限公司 网址: www.ahtqz.com

服务中心

  我们拥有健全和完善的售后服务体系。我们本着客户满意是衡量质量的标准,坚持“客户至上”的原则,较大限度地满足客户的需求。  
  1.售后服务中心在接到客户保修信息后,应及时落实产品的型号、存在的问题以及现场地点和客户的联系方式等,并安排及时、有效的解决方式,满足客户要求。  
  2.在维修现场,售后人员要全力进行修复,同时要指明问题所在,进行衡量分析。属于用户安装、操作所造成的问题,要给予技术指导,并提出相应的赔偿要求,在得到客户理解和支持下,协助客户妥善处理好相关的问题。  
  3.属于设计或客户原因造成订货有误,需更换产品或退货时,我方要全力协助支持,但要视具体情况酌情收费。  
  4.服务中心人员接到服务指令后,应及时赶赴现场服务。做到本市客户当天解决问题;外地客户500公里以内2天给解决答案,一星期处理所有问题;现场服务结束后服务人员要认真填写售后服务维修单,并请客户签署意见或提出建议。  
  5.做到有问2小时必答,有求2天必到。到人必定解决问题。
  24小时竭诚服务,365天真诚永远,请您随时拨打我们的售后服务热线0551-63841971 这里的每一个人将竭诚为您服务。



                 康恒五“”级服务理念

  经营之道在于诚信,服务之道在于用心。

  我们的服务从“心”开始,用热心接待客户,专业细心地讲解产品,用诚心让客户感受到我们的真诚,让客户充满信心地选择我们的产品,用完善的售前、售中、售后服务让客户放心——这就是康恒品牌的五“心”级服务承诺。
  一、热心:
    积级响应客户的需求,主动热情地对待每一位客户;微笑面对客户,使用礼貌用语与客户交流,让客户全程感受我们的微笑式高素质服务;对客户要做到服务热情,服务周到,服务规范,同时热心向客户讲解公司概况、企业文化及经营理念。
  二、细心:
    细心聆听顾客需求,提供专业的咨询意见和产品搭配选择方案,细心讲解产品构成,以专业的角度让客户更信赖奥得威品牌,我们为客户提供“一站式”服务即售前的球房空间设计及配套设施选购,售中的订单情况的跟进与反馈到售后的安装调试与保修,从大方面的客户运营前景规划到小方面的订购产品配套细节,我们都能为客户提供最行之有效的方案。
  三、诚心:
    沟通诚心,交易透明,确?突饣竦盟枨蟮牟,本着至诚至信的服务理念积极地为客户解决问题,以客户为导向,为客户提供更加主动、贴心、细致、周到的服务,建立更为和谐、融洽的客户关系。
  四、信心:
    邀请客户亲自体验产品性能及价值,消除疑虑;让客户更直观的了解工厂,以及整个工厂的运作模式,无论从产品外观,性能,内部构造都达到国内先进水平;我们有高素质的管理团队,我们有专员长期监督与控制产品质量,我们有强大的开发设计团队,我们有稳定的生产骨干力量,我们能为广大经销商客户提供最全面的产品安装、维护保养培训、市场推广指导和区域赛事策划等,真正实现康恒厂家、经销商及广大终端客户全面共赢。
  五、放心:
    科学管理,国际品质,建全的售前、售中、售后服务体制,球房建设一站式购买和详尽配套服务,给客户提供完善的产品及各配件的正确保养及使用指导,让客户放心使用产品的同时又了解到产品使用细节。当客户提出各类咨询时,我们能在较快时间给于解答和帮助;当产品出现质量问题时,我们将在24小时之内全面跟踪并合理妥善解决,确保广大经销商及终端客户绝无后顾之忧!选择康恒——放心!
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